よくあるご質問

Q.注文したつもりが、メールが届いていません。
A.受信設定によっては当店からのメールが未着もしくは迷惑メールに振り分けられている場合がございます。迷惑メールにも届いていない場合には、メールを再送させて頂きますのでお問い合わせください。未着となってしまう場合には「info@akagi-cricket.com」からメールを受信できるよう設定をお願い致します。

Q.注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A.ご注文内容の変更や到着日時、お届け先の変更、キャンセル等はメールもしくはお電話にて承っております。出荷準備が完了している場合には対応を致しかねる場合もございますので、ご希望の際はお早めにご連絡ください。

Q.支払い方法を変更したいです。
A.代金引換または銀行振込への変更が可能です。クレジットカード決済への変更をご希望の場合には再度ご注文頂く必要がございますので、頂いているご注文は一旦キャンセルとして対応させて頂きます。

Q.冷凍コオロギは初めてで、食べてくれるか不安です。
A.既に生き餌や人工飼料をピンセットから食べている個体であれば、食べてくれる可能性が高いです。食べてくれなかった場合には給餌間隔を空けて再度お試し頂くか、コオロギの体液を舐めさせてみると餌と認識する場合もございます。

Q.冷凍コオロギの消費期限はありますか？
A.消費期限は商品の到着から６ヶ月です。なるべく新鮮な状態でご利用頂くため、出来るだけ早めに使い切って頂く事をお勧めしております。

Q.死着補償はありますか？
A.はい、対応しております。活コオロギは対面および午前中のお受け取りが対象となります。当日中にご連絡頂けましたら再送もしくはご返金にて対応させて頂きます。

Q.業販・卸売はしていますか？
A.店舗をお持ちの業者様に限り、卸売を対応しております。メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

その他のお問い合わせ等につきましては、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。